রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

nao88-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেনের ক্ষেত্রেও…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তামুছে ফেলার অধিকার
nao88 জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

বুঝুন আমরা কীভাবে ডেটা পরিচালনা করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পারে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরেছি যেখানে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার সাথে জড়িত — bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন এবং আপনার লগইন কার্যকলাপ এর আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে যতটুকু দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ডই মূল ভিত্তি।

কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি থেকে পাওয়া তথ্য সমষ্টিগতভাবে দেখা হয়, ব্যক্তিগতভাবে কাউকে চিহ্নিত করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই, সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা এবং নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন বন্ধ — এসব ব্যবস্থা আপনার তথ্যের অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়, তবে সেই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়ায় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই যায়।

পরিবর্তন অনুরোধ প্রক্রিয়া

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

জিজ্ঞাসা করুন তথ্য-সংক্রান্ত বিষয়ে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করে জানাবো কত সময়ের মধ্যে সমাধান পাবেন। মোবাইল থেকেও সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত পরিবর্তন করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ জানালে আমরা আলাদা অগ্রাধিকার দিয়ে সেটি প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে এবং আমরা প্রাপ্তি জানিয়ে উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে বা কম্পিউটারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখা, পরিবর্তন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

খুঁজুন গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্ন ও উত্তর দিয়েছি যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চান। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত হয় — পরিমাণ, তারিখ এবং ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বরসহ।

শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার আর্থিক ডেটা বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ জানাতে পারেন, পরিচয় যাচাইয়ের পর সেটি পাঠানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের কুকি মূলত সেশন ব্যবস্থাপনা ও পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। বিশ্লেষণ কুকি সমষ্টিগত পরিসংখ্যান তৈরি করে, কিন্তু ব্যক্তিগতভাবে কাউকে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখি। সেই সময়সীমা শেষে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। নিরাপত্তার জন্য বর্তমান নম্বরে বা ইমেইলে OTP যাচাই হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন তথ্য আপডেট হয়ে যাবে এবং পুরনো তথ্য আর সংরক্ষিত থাকবে না।

বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো না। তবে আপনার অঞ্চলের আইন যদি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক করে, সেক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলি এবং সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানাই।

আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে তথ্য রাখি। লগইনে OTP, সেশন টাইমআউট এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় লক — এই স্তরগুলো মিলিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। সাইটেও আপডেটের তারিখসহ পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রকাশ করি।